HealAssist रिफंड पॉलिसी

वर्ज़न 1.0 · यह वेबसाइट लाइव होने के दिन से लागू

पायलट नोट: जब तक हमारी फैमिली वेबसाइट शुरू नहीं होती, इस पेज में जो काम फैमिली वेबसाइट या आपके अकाउंट पर होना लिखा है, वह WhatsApp (+91 93108 17792) या ईमेल (care@healassist.in) पर होगा।

1. कभी भी कैंसिल करें

आप अपना सब्सक्रिप्शन जब चाहें कैंसिल कर सकते हैं। न कोई न्यूनतम अवधि, न कोई जुर्माना।
कैसे: अपनी फैमिली वेबसाइट पर (बिलिंग → कैंसिल / रिफंड माँगें), या +91 93108 17792 पर WhatsApp से। हम 24 घंटे में लिखकर पुष्टि करते हैं और उसी दिन अपनी तरफ़ से AutoPay मैंडेट बंद कर देते हैं।

2. आपको क्या वापस मिलता है

| स्थिति | रिफंड |
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| आप अपने पहले पेमेंट के 7 दिन के अंदर कैंसिल करते हैं | उस पेमेंट का पूरा रिफंड, केयर प्लान और पहले कदम हो जाने के बाद भी। सिर्फ़ पहला पेमेंट। |
| आप 7 दिन के बाद, या किसी बाद की अवधि (रिन्यूअल) में कैंसिल करते हैं | जिस अवधि का पेमेंट किया है, उसके बचे हुए पूरे महीने। जिस महीने में कैंसिल करते हैं, वह इस्तेमाल हुआ माना जाता है। |
| एक्स्ट्रा (नियमों का खंड 6) | पूरा रिफंड तभी, जब काम शुरू न हुआ हो। काम हो जाने पर रिफंड नहीं। |
| मरीज़ का निधन हो जाता है | हर पेमेंट तुरंत रुकता है; बचे हुए महीनों का रिफंड ऊपर की तरह। |
| हम सब्सक्रिप्शन खत्म करते हैं (नियमों का खंड 12.3) | बचे हुए पूरे महीनों का रिफंड। |
| एक अवधि के दो पेमेंट आ जाते हैं | अतिरिक्त पेमेंट पूरा रिफंड। |
| आप कैंसिल करते हैं पर पेमेंट की गई अवधि इस्तेमाल करना चाहते हैं | रिफंड नहीं; AutoPay अभी बंद और सेवा अवधि के अंत तक चलती है। |

रिफंड उस रकम पर निकाला जाता है जो आपने सच में दी, डिस्काउंट के बाद।

उदाहरण (3 महीने की अवधि): आपने 1 जनवरी को पेमेंट किया और 10 फरवरी को कैंसिल किया। फरवरी इस्तेमाल हुआ माना जाता है। मार्च बचा है और रिफंड होता है: आपके पेमेंट का एक-तिहाई। ₹5,499 पर यह ₹1,833 है।

3. कैसे और कब मिलता है

1. आप माँगते हैं (वेबसाइट या WhatsApp)। हम पुष्टि करते हैं कि माँग मिल गई।
2. HealAssist 2 कामकाजी दिन के अंदर फैसला करता है। इस पॉलिसी के अंदर की माँग मंज़ूर होती है; माँग इन नियमों से बाहर हो, तो उसी समय में हम वजह बताते हैं।
3. रिफंड मंज़ूरी के 7 कामकाजी दिन के अंदर उसी पेमेंट तरीके में जाता है। आपके बैंक को दिखाने में कुछ दिन और लग सकते हैं।
4. हर रिफंड पर हम GST क्रेडिट नोट जारी करते हैं। यह आपके अकाउंट में दिखता है।

4. रिफंड के बाद

7 दिन के नियम के तहत पहला पेमेंट रिफंड होने पर सब्सक्रिप्शन खत्म और अकाउंट बंद हो जाता है। प्रो-राटा रिफंड में सेवा कैंसिल के दिन खत्म होती है।

5. आपके अधिकार

इस पॉलिसी में कुछ भी कंज़्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के तहत आपके अधिकार सीमित नहीं करता। शिकायत: शिकायत अधिकारी, Robin Singh, डायरेक्टर — robin.singh@healassist.in, +91 95181 89197; 48 घंटे में पुष्टि, एक महीने में हल।